La agencia de adopción asesora y comprueba a las parejas que desean adoptar. También prepara el informe social para una adopción en el extranjero. La agencia de adopción interviene en los procedimientos judiciales de adopción (también en el caso de padrastros y madrastras) con un dictamen pericial.

La agencia de adopción también ayuda a los jóvenes y adultos adoptados, así como a los padres biológicos, en su búsqueda de información y contactos (trabajo biográfico).