Концепция поддержки обеспечивает горячую линию для учителей Висбадена, чтобы гарантировать бесперебойную работу компьютеров и сетей в классах в учебное время. Неисправные устройства по возможности ремонтируются или заменяются на подаренные. Удаленное обслуживание, а также техническое обслуживание и ремонт на месте проводятся в школах.