هذا المجال مسؤول عن مواصلة تطوير معايير التنظيم والعمليات الشاملة لإدارة المدينة. ويتم هنا تنسيق العمليات الإدارية التي تحدث في جميع الأقسام المتخصصة ("الخدمات المركزية") وتحسينها.

وهي مسؤولة عن خطة التوظيف باعتبارها الأساس المركزي لإدارة الموارد البشرية والهيكل التنظيمي للمدينة. بالإضافة إلى تقييم الوظائف وتقديم المشورة بشأن التوصيف الوظيفي، يتم دعم الإدارات ومساعدتها في تحسين هيكلها التنظيمي.

ويشمل ذلك أيضاً تخطيط وتنظيم المواقع الإدارية مع تحديد التصميم الحالي والمستقبلي (العمل الجديد) لأماكن العمل المكتبية.