Dział ten wspiera wyspecjalizowane departamenty w optymalizacji procesów i doradza w zakresie projektów informatycznych i cyfryzacyjnych. Koordynuje również wdrażanie ustawy o dostępie online (OZG) w całym mieście ze wszystkimi innymi urzędami i modeluje aplikacje online za pomocą platformy civento.

Jako pionier nowoczesnej administracji, wszystkie niezbędne projekty są inicjowane w celu przyspieszenia cyfrowej transformacji w administracji miasta Wiesbaden. Ogólnomiejskie portfolio projektów zapewnia przejrzystość i przewidywalność dla różnych projektów. Sieci eksperckie w ramach administracji miejskiej oraz z innymi gminami w Hesji i w całym kraju są wykorzystywane do budowania wiedzy specjalistycznej, dzielenia się wiedzą i wykorzystywania już zdobytego doświadczenia.