Ce secteur soutient les services spécialisés dans l'optimisation des processus et les conseille dans les projets informatiques et de numérisation. De plus, la mise en œuvre de la loi sur l'accès en ligne (OZG) à l'échelle de la ville est coordonnée ici avec tous les autres services et les demandes en ligne sont modélisées avec la plateforme civento.

En tant que précurseur d'une administration moderne, tous les projets nécessaires sont initiés afin de faire avancer la transformation numérique au sein de l'administration municipale de Wiesbaden. Un portefeuille de projets à l'échelle de la ville crée de la transparence et de la prévisibilité pour les multiples projets. Grâce à des réseaux d'experts au sein de l'administration municipale et avec d'autres communes de Hesse et d'Allemagne, des compétences sont développées, des connaissances sont partagées et les expériences déjà acquises sont utilisées.