Departamentul sprijină departamentele specializate în optimizarea proceselor și oferă consultanță cu privire la proiectele IT și de digitalizare. De asemenea, coordonează implementarea la nivelul întregului oraș a Legii privind accesul online (OZG) cu toate celelalte birouri și modelează aplicații online cu ajutorul platformei civento.

În calitate de pionier al administrației moderne, sunt inițiate toate proiectele necesare pentru a impulsiona transformarea digitală a administrației orașului Wiesbaden. Un portofoliu de proiecte la nivelul întregului oraș creează transparență și predictibilitate pentru diversele proiecte. Rețelele de experți din cadrul administrației municipale și cu alte municipalități din Hesse și din întreaga țară sunt utilizate pentru a crea expertiză, a împărtăși cunoștințe și a utiliza experiența deja dobândită.