Hessen Turizm Ağındaki işletmeler için kontrol listeleri
Hessen Tourismus, Hessen'deki işletmelerin hedef kitlesini göz önünde bulundurarak ürün geliştirme için faydalı kontrol listeleri oluşturdu. Kontrol listeleri, seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında olmak üzere tüm müşteri yolculuğu boyunca çok özel bir müşteri deneyimi yaratmak için kontrol listelerinin temel özelliklerini vurgulamaktadır.
Günümüzde konuklar çok seçenekli kararlar vermekte, teklifin sınırlarına pek bağlı kalmamakta ve tatillerini kişisel isteklerine göre bireysel olarak bir araya getirmek istemektedir. Bu nedenle Hessen, doğa ve kırsal turizm, şehir turizmi, sağlıklı yaşam ve konferanslar gibi farklı temaları ayrı ayrı pazarlamamakta, bunları özelleştirilmiş bir teklif ve etkinlik paketi halinde örmektedir. Tekliflerin konukların bireysel ihtiyaçlarını gerçekten karşılayabilmesi için gezginleri, yani "hedef grubu" çok iyi tanımak gerekir.
Destination Hesse, temsili ve kapsamlı pazar araştırması verilerine dayanarak, Sinus Enstitüsü'nün değer odaklı hedef grup modeli Sinus-Milieus® lehine karar verdi.
Post-materyal çevre, Hessen için en umut verici hedef grup olarak seçildi. Bu çevreden insanlar, post-materyal köklere sahip "kararlı, kendine güvenen, eğitimli elit" olarak kategorize edilmektedir. "Hayattaki en iyi şeyler şeyler değildir" sloganı bu hedef grubu en iyi şekilde tanımlamaktadır. Kendi kaderini tayin etme ve kişisel gelişime büyük önem verirler, ancak kamu yararını da ihmal etmezler. Post-materyalistler post-büyüme, sürdürülebilirlik, ayrımcı olmayan ilişkiler ve çeşitliliğin savunucularıdır.
Özgünlük ve bireysellik Hessen'de bir tatil için en önemli ön koşullardan biridir. Bunlar ürünlere ve iletişime uygun şekilde yansıtılmalıdır.
- Çekici duyusal deneyimler ve temalı parkurlarla doğa yürüyüşleri ve bisiklet turlarında doğanın içinde rahatlayın. Tipik gezi destinasyonları olmadan bireysel seyahat.
- Yürüyerek veya bisikletle spontane keşifler, içeriden ipuçları ve klasiklerin bir karışımı ile şehirde ilham.
- Müzelerde, sergilerde ve konserlerde kültürel deneyimlerin yanı sıra mutfak deneyimleri gibi keyifli aktiviteler. Yetenekli ve sıcak mekanların yanı sıra otantik, bölgesel ve mevsimlik mutfaklar.
Hedef kitleyi göz önünde bulundurarak ürün geliştirme için kontrol listeleri
Kontrol listelerinde gösterilen coşku özellikleriyle, tüm müşteri yolculuğu boyunca çok özel bir müşteri deneyimi elde edilebilir: seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında. Hessen Tourismus, Hessen şirketlerinin hedef kitlesini göz önünde bulundurarak ürün geliştirme için faydalı kontrol listeleri oluşturmuştur. Kontrol listelerinin ilham verici özellikleri, tüm müşteri yolculuğu boyunca çok özel bir müşteri deneyimi yaratır: seyahat öncesi, sırası ve sonrası.
Hedef kitleyi göz önünde bulundurarak ürün geliştirme için kontrol listeleri
- Konaklama için kontrol listesi (Yeni bir sekmede açılır)
- Yiyecek içecek işletmeleri için kontrol listesi (Yeni bir sekmede açılır)
- Yiyecek içecek işletmeleri için kontrol listesi (Bisiklet ve yürüyüş) turları için kontrol listesi (Yeni bir sekmede açılır)
- Müzeler için kontrol listesi (Yeni bir sekmede açılır)
- Etkinlikler için kontrol listesi (Yeni bir sekmede açılır)
- Atölye çalışmaları için kontrol listesi (Yeni bir sekmede açılır)