وبالإضافة إلى الجائزة، هناك ابتكار آخر مرحب به: منذ بداية العام، يمكن أيضًا تحميل تأكيد إشغال المالك مباشرةً في العملية. في السابق، لم يكن ذلك ممكناً إلا إذا كان الشخص الذي يستأجر العقار قد أبلغ عن الانتقال عبر الإنترنت. على الرغم من التقييد في ذلك الوقت، تم استخدام الخدمة عبر الإنترنت حوالي 1,400 مرة. وتُظهر وحدة التعليقات المدمجة أن حوالي 81% من المستخدمين راضون جداً عن الخدمة. تعني الميزة الجديدة أنه يمكن استخدام الخدمة عبر الإنترنت من قبل جميع المواطنين - حتى لو كان تأكيد المالك للإقامة متاحًا في شكل ورقي.

"يجب أن تكون الخدمات المقدمة للمواطنين موجهة لتلبية احتياجاتهم. ومن خلال وظيفة التحميل الجديدة لإثبات الإقامة، فإننا نجعل التسجيل أسهل بكثير. يمكن الآن استخدام الخدمة عبر الإنترنت بغض النظر عما إذا كان التأكيد في شكل رقمي أو ورقي"، كما تقول مارال كوهستانيان، رئيسة قسم المدينة الذكية وأوروبا والنظام العام في مدينة فيسبادن.

بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمة أخرى متاحة عبر الإنترنت لتسجيل الإقامة من خلال وظيفة بطاقة الهوية الإلكترونية. وهذا يجعل التسجيل الرقمي متاحًا لجميع المواطنين - بغض النظر عما إذا كانوا من مواطني الاتحاد الأوروبي أو من خارج الاتحاد الأوروبي.

وقد تم تطوير الخدمة عبر الإنترنت بالتعاون مع مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات في هيسن ekom21 و WebID. يمكّن إجراء تحديد الهوية عبر الفيديو المواطنين من تسجيل محل إقامتهم بطريقة آمنة قانونيًا باستخدام الاتصال الهاتفي عبر الفيديو والتوقيع الإلكتروني.

وقد أعرب مارتن كوبان، المدير الإداري لشركة ekom21، عن سعادته بفوز خدمة فيسبادن عبر الإنترنت بالجائزة: "إن الرقمنة تعني دائمًا تحديث الإدارة. ولكن في هذه الحالة، لا تعود الفوائد في هذه الحالة على الإدارة فحسب، بل على المواطنين أيضًا. لقد قامت فيسبادن بعمل ريادي عظيم هنا."

كما يؤكد فرانك س. جورجا، المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك لشركة WebID، على أهمية الحل: "نريد أن نجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان للمواطنين. إن حقيقة أن تعريف الفيديو الخاص بنا أصبح الآن أكثر شيوعًا في المشهد الإداري يدل على أن الخدمات الرقمية لم تعد تجربة، بل هي المستقبل. ونحن نتطلع إلى مواصلة تشكيل هذا الأمر معاً."

يمثل تقديم الخدمة الإلكترونية الحائزة على جوائز خطوة مهمة نحو رقمنة الخدمات الإدارية. بالتعاون مع ekom21، يجري حالياً تطوير واجهة عامة ستجعل من الممكن ربط الخدمات الإدارية الرقمية الأخرى بسلاسة مع طرق مصادقة بديلة.

ويوضح كوشتانيان: "من خلال الواجهة العامة، نخطو الخطوة الكبيرة التالية: الابتعاد عن المشاريع التجريبية الفردية والتوجه نحو عرض مصادقة مرن مخصص بالكامل لاحتياجات المواطنين". وهكذا تسعى مدينة فيسبادن باستمرار إلى تنفيذ استراتيجيتها لتحديث إدارتها. إن تكريمها بجائزة DIGITAL ليس فقط تأكيدًا على العمل الذي تم إنجازه حتى الآن، ولكنه أيضًا حافز للمشاريع المستقبلية.

"المدينة المستدامة تفكر في المستقبل - من منظور الأشخاص الذين يستخدمون خدماتها. تُظهر لنا هذه الجائزة أننا نسير على الطريق الصحيح بتركيزنا على الحلول البسيطة التي يسهل الوصول إليها. ويظل هدفنا واضحًا: إدارة موجودة من أجل المواطنين - وليس العكس"، كما يؤكد كوهستانيان في الختام.

+++