Окрім нагороди, є ще одне приємне нововведення: з початку року підтвердження орендодавця про заселення також можна завантажити безпосередньо в процесі. Раніше це було можливо лише в тому випадку, якщо особа, яка здає нерухомість, повідомляла про заселення онлайн. Незважаючи на тодішнє обмеження, онлайн-сервісом скористалися близько 1 400 разів. Інтегрований модуль зворотного зв'язку показує, що близько 81% користувачів дуже задоволені сервісом. Нова функція означає, що онлайн-сервісом можуть користуватися всі громадяни - навіть якщо підтвердження місця проживання орендодавця доступне в паперовому вигляді.

"Послуги для громадян повинні бути орієнтовані на їхні потреби. Завдяки новій функції завантаження підтвердження місця проживання ми значно спрощуємо реєстрацію. Тепер онлайн-сервісом можна користуватися незалежно від того, чи є підтвердження в електронному або паперовому вигляді", - говорить Марал Кухестанян, керівник відділу "розумного міста", Європи та громадського порядку міста Вісбаден.

Крім того, для реєстрації місця проживання доступна додаткова онлайн-послуга з функцією eID-картки. Це робить цифрову реєстрацію можливою для всіх громадян - незалежно від того, чи є вони громадянами ЄС чи ні.

Онлайн-послуга була розроблена у співпраці з гессенським постачальником ІТ-послуг ekom21 та компанією WebID. Процедура відеоідентифікації дозволяє громадянам реєструвати своє місце проживання в юридично безпечний спосіб за допомогою відеотелефонії та електронного підпису.

Мартін Кубан, виконавчий директор ekom21, дуже радий нагороді за вісбаденський онлайн-сервіс: "Цифровізація завжди означає модернізацію адміністрування. Однак у цьому випадку переваги отримує не лише адміністрація, а й громадяни. Вісбаден провів тут велику піонерську роботу".

Франк С. Йорга, засновник і співзасновник WebID, також підкреслює актуальність рішення: "Ми хочемо зробити його якомога простішим для громадян. Той факт, що наша відеоідентифікація зараз стає все більш популярною в адміністративному ландшафті, показує, що цифрові послуги - це вже не експеримент, а майбутнє. Ми з нетерпінням чекаємо можливості продовжувати формувати його разом".

Впровадження відзначеного нагородами онлайн-сервісу є важливим кроком на шляху до цифровізації адміністративних послуг. Спільно з ekom21 наразі розробляється загальний інтерфейс, який дозволить безперешкодно підключати інші цифрові адміністративні послуги з альтернативними методами автентифікації.

"Завдяки загальному інтерфейсу ми робимо наступний великий крок: від окремих пілотних проєктів до гнучкої пропозиції автентифікації, повністю адаптованої до потреб громадян", - пояснює Кухестанян. Таким чином, місто Вісбаден послідовно реалізує стратегію модернізації своєї адміністрації. Отримання нагороди DIGITAL Award - це не лише підтвердження виконаної роботи, але й стимул для майбутніх проектів.

"Стале місто думає наперед - з точки зору людей, які користуються його послугами. Ця нагорода показує нам, що ми на правильному шляху, зосереджуючись на простих і доступних рішеннях. Наша мета залишається чіткою: адміністрація, яка служить громадянам, а не навпаки", - підкреслює на завершення Когестанян.

+++