În plus față de premiu, există o altă inovație binevenită: de la începutul anului, confirmarea de ocupare a locuinței de către proprietar poate fi încărcată direct în proces. Anterior, acest lucru era posibil numai în cazul în care persoana care închiriază proprietatea a raportat online mutarea. În ciuda restricției de atunci, serviciul online a fost utilizat de aproximativ 1 400 de ori. Modulul de feedback integrat arată că aproximativ 81% dintre utilizatori sunt foarte mulțumiți de serviciu. Noua caracteristică înseamnă că serviciul online poate fi utilizat de toți cetățenii - chiar dacă confirmarea de reședință a proprietarului este disponibilă pe suport de hârtie.

"Serviciile pentru cetățeni trebuie să fie orientate către nevoile acestora. Cu noua funcție de încărcare a confirmării de reședință, facem înregistrarea mult mai ușoară. Serviciul online poate fi utilizat acum indiferent dacă confirmarea este în format digital sau pe hârtie", spune Maral Koohestanian, șeful departamentului Smart City, Europa și ordine publică din cadrul orașului Wiesbaden.

În plus, un alt serviciu online este disponibil pentru înregistrarea reședinței cu funcția de carte de identitate electronică. Aceasta face posibilă înregistrarea digitală pentru toți cetățenii - indiferent dacă sunt cetățeni UE sau non-UE.

Serviciul online a fost dezvoltat în colaborare cu furnizorul de servicii IT ekom21 și WebID din Hessa. Procedura de identificare video permite cetățenilor să își înregistreze locul de reședință într-un mod sigur din punct de vedere juridic, prin intermediul telefoniei video și al unei semnături electronice.

Martin Kuban, directorul general al ekom21, este încântat de premiul pentru serviciul online din Wiesbaden: "Digitalizarea înseamnă întotdeauna modernizarea administrației. În acest caz, însă, beneficiile nu sunt doar pentru administrație, ci și pentru cetățeni. Wiesbaden a făcut aici o mare muncă de pionierat."

Frank S. Jorga, fondator și co-CEO al WebID, subliniază, de asemenea, relevanța soluției: "Dorim să facem lucrurile cât mai ușoare pentru cetățeni. Faptul că identificarea noastră video devine acum din ce în ce mai populară în peisajul administrativ arată că serviciile digitale nu mai sunt un experiment, ci viitorul. Așteptăm cu nerăbdare să continuăm să modelăm acest lucru împreună."

Introducerea serviciului online premiat reprezintă un pas important către digitalizarea serviciilor administrative. Împreună cu ekom21, este în curs de dezvoltare o interfață generică care va face posibilă conectarea fără probleme a altor servicii administrative digitale cu metode alternative de autentificare.

"Cu interfața generică, facem următorul pas important: ne îndepărtăm de proiectele pilot individuale și trecem la o ofertă de autentificare flexibilă, complet adaptată la nevoile cetățenilor", explică Koohestanian. Astfel, orașul Wiesbaden își urmărește în mod consecvent strategia de modernizare a administrației sale. Distincția DIGITAL Award nu este doar o confirmare a muncii depuse până acum, ci și un stimulent pentru proiectele viitoare.

"Un oraș durabil gândește în perspectivă - din perspectiva persoanelor care utilizează serviciile sale. Acest premiu ne arată că suntem pe drumul cel bun prin concentrarea noastră pe soluții simple și accesibile. Obiectivul nostru rămâne clar: o administrație care este acolo pentru cetățeni - și nu invers", subliniază Koohestanian în încheiere.

+++