Εκτός από το βραβείο, υπάρχει και μια άλλη ευπρόσδεκτη καινοτομία: από την αρχή του έτους, η επιβεβαίωση κατοχής από τον ιδιοκτήτη μπορεί επίσης να μεταφορτωθεί απευθείας στη διαδικασία. Προηγουμένως, αυτό ήταν εφικτό μόνο εάν το πρόσωπο που εκμισθώνει το ακίνητο είχε δηλώσει την μετακόμιση στο διαδίκτυο. Παρά τον τότε περιορισμό, η ηλεκτρονική υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε περίπου 1.400 φορές. Η ενσωματωμένη ενότητα ανατροφοδότησης δείχνει ότι περίπου το 81% των χρηστών είναι πολύ ικανοποιημένοι με την υπηρεσία. Η νέα λειτουργία σημαίνει ότι η ηλεκτρονική υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλους τους πολίτες - ακόμη και αν η επιβεβαίωση του ιδιοκτήτη της κατοικίας είναι διαθέσιμη σε έντυπη μορφή.

"Οι υπηρεσίες για τους πολίτες πρέπει να προσανατολίζονται στις ανάγκες τους. Με τη νέα λειτουργία ανάρτησης της επιβεβαίωσης κατοικίας, κάνουμε την εγγραφή πολύ πιο εύκολη. Η ηλεκτρονική υπηρεσία μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί ανεξάρτητα από το αν η επιβεβαίωση είναι σε ψηφιακή ή έντυπη μορφή", λέει η Maral Koohestanian, επικεφαλής του τμήματος Smart City, Europe and Public Order του Δήμου του Βισμπάντεν.

Επιπλέον, είναι διαθέσιμη μια περαιτέρω ηλεκτρονική υπηρεσία για την εγγραφή κατοικίας με τη λειτουργία της κάρτας eID. Αυτό καθιστά δυνατή την ψηφιακή εγγραφή για όλους τους πολίτες - ανεξάρτητα από το αν είναι υπήκοοι της ΕΕ ή τρίτων χωρών.

Η διαδικτυακή υπηρεσία αναπτύχθηκε σε συνεργασία με τον φορέα παροχής υπηρεσιών πληροφορικής της Έσσης ekom21 και το WebID. Η διαδικασία αναγνώρισης μέσω βίντεο επιτρέπει στους πολίτες να καταχωρούν τον τόπο κατοικίας τους με νομικά ασφαλή τρόπο χρησιμοποιώντας βιντεοτηλεφωνία και ηλεκτρονική υπογραφή.

Ο Martin Kuban, Διευθύνων Σύμβουλος της ekom21, δήλωσε ευτυχής για τη βράβευση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας του Βισμπάντεν: "Η ψηφιοποίηση σημαίνει πάντα εκσυγχρονισμό της διοίκησης. Στην προκειμένη περίπτωση, ωστόσο, τα οφέλη δεν είναι μόνο για τη διοίκηση, αλλά και για τους πολίτες. Το Βισμπάντεν έχει κάνει εδώ σπουδαία πρωτοποριακή δουλειά".

Ο Frank S. Jorga, ιδρυτής και συν-διευθύνων σύμβουλος της WebID, τονίζει επίσης τη σημασία της λύσης: "Θέλουμε να διευκολύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τους πολίτες. Το γεγονός ότι η αναγνώριση μέσω βίντεο που διαθέτουμε γίνεται πλέον όλο και πιο δημοφιλής στο διοικητικό τοπίο δείχνει ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες δεν αποτελούν πλέον πείραμα, αλλά το μέλλον. Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να το διαμορφώνουμε μαζί".

Η εισαγωγή της βραβευμένης ηλεκτρονικής υπηρεσίας αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την ψηφιοποίηση των διοικητικών υπηρεσιών. Μαζί με την ekom21, αναπτύσσεται επί του παρόντος μια γενική διεπαφή που θα καταστήσει δυνατή την απρόσκοπτη σύνδεση άλλων ψηφιακών διοικητικών υπηρεσιών με εναλλακτικές μεθόδους ελέγχου ταυτότητας.

"Με τη γενική διεπαφή, κάνουμε το επόμενο μεγάλο βήμα: μακριά από μεμονωμένα πιλοτικά έργα και προς μια ευέλικτη προσφορά πιστοποίησης ταυτότητας που προσαρμόζεται πλήρως στις ανάγκες των πολιτών", εξηγεί ο Koohestanian. Η πόλη του Βισμπάντεν συνεχίζει έτσι με συνέπεια τη στρατηγική της για τον εκσυγχρονισμό της διοίκησής της. Η βράβευση με το βραβείο DIGITAL δεν αποτελεί μόνο επιβεβαίωση του έργου που έχει γίνει μέχρι σήμερα, αλλά και κίνητρο για μελλοντικά έργα.

"Μια βιώσιμη πόλη σκέφτεται μπροστά - από την οπτική γωνία των ανθρώπων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της. Αυτό το βραβείο μας δείχνει ότι βρισκόμαστε στο σωστό δρόμο με την εστίασή μας σε απλές, προσβάσιμες λύσεις. Ο στόχος μας παραμένει ξεκάθαρος: μια διοίκηση που είναι εκεί για τους πολίτες - και όχι το αντίθετο", τονίζει κλείνοντας ο Koohestanian.

+++