Oltre al premio, c'è un'altra gradita novità: dall'inizio dell'anno, la conferma di occupazione del locatore può essere caricata direttamente nella procedura. In precedenza, ciò era possibile solo se la persona che affittava l'immobile aveva segnalato il trasloco online. Nonostante la restrizione dell'epoca, il servizio online è stato utilizzato circa 1.400 volte. Il modulo di feedback integrato mostra che circa l'81% degli utenti è molto soddisfatto del servizio. Grazie alla nuova funzione, il servizio online può essere utilizzato da tutti i cittadini, anche se la conferma di residenza del locatore è disponibile in forma cartacea.

"I servizi per i cittadini devono essere orientati alle loro esigenze. Con la nuova funzione di caricamento della conferma di residenza, stiamo rendendo la registrazione molto più semplice. Il servizio online può ora essere utilizzato indipendentemente dal fatto che la conferma sia in formato digitale o cartaceo", afferma Maral Koohestanian, responsabile del settore Smart City, Europa e Ordine pubblico della città di Wiesbaden.

Inoltre, è disponibile un ulteriore servizio online per la registrazione della residenza con la funzione della carta d'identità elettronica. Ciò rende possibile la registrazione digitale per tutti i cittadini, indipendentemente dal fatto che siano cittadini dell'UE o di paesi terzi.

Il servizio online è stato sviluppato in collaborazione con il fornitore di servizi informatici dell'Assia ekom21 e WebID. La procedura di identificazione video consente ai cittadini di registrare il proprio luogo di residenza in modo legalmente sicuro utilizzando la videotelefonia e la firma elettronica.

Martin Kuban, amministratore delegato di ekom21, si rallegra per il riconoscimento del servizio online di Wiesbaden: "Digitalizzazione significa sempre modernizzazione dell'amministrazione. In questo caso, però, i vantaggi non sono solo per l'amministrazione, ma anche per i cittadini. Wiesbaden ha svolto un ottimo lavoro pionieristico".

Anche Frank S. Jorga, fondatore e co-CEO di WebID, sottolinea la rilevanza della soluzione: "Vogliamo semplificare il più possibile le cose per i cittadini. Il fatto che la nostra identificazione video stia diventando sempre più popolare nel panorama amministrativo dimostra che i servizi digitali non sono più un esperimento, ma il futuro. Non vediamo l'ora di continuare a plasmarlo insieme".

L'introduzione del pluripremiato servizio online rappresenta un passo importante verso la digitalizzazione dei servizi amministrativi. Insieme a ekom21, è attualmente in fase di sviluppo un'interfaccia generica che consentirà di collegare senza soluzione di continuità altri servizi amministrativi digitali con metodi di autenticazione alternativi.

"Con l'interfaccia generica stiamo compiendo il prossimo grande passo: abbandonare i singoli progetti pilota per passare a un'offerta di autenticazione flessibile e completamente personalizzata in base alle esigenze dei cittadini", spiega Koohestanian. La città di Wiesbaden sta quindi perseguendo con coerenza la sua strategia di modernizzazione dell'amministrazione. Essere premiati con il DIGITAL Award non è solo una conferma del lavoro svolto finora, ma anche un incentivo per i progetti futuri.

"Una città sostenibile pensa al futuro, dal punto di vista delle persone che utilizzano i suoi servizi. Questo premio ci dimostra che siamo sulla strada giusta con la nostra attenzione a soluzioni semplici e accessibili. Il nostro obiettivo rimane chiaro: un'amministrazione che sia al servizio dei cittadini, e non il contrario", sottolinea Koohestanian in conclusione.

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