Oprócz nagrody, jest jeszcze jedna mile widziana innowacja: od początku roku potwierdzenie wynajmującego może być również przesłane bezpośrednio w procesie. Wcześniej było to możliwe tylko wtedy, gdy osoba wynajmująca nieruchomość zgłosiła wprowadzenie się online. Pomimo ówczesnych ograniczeń, z usługi online skorzystano około 1400 razy. Zintegrowany moduł opinii pokazuje, że około 81 procent użytkowników jest bardzo zadowolonych z usługi. Nowa funkcja oznacza, że z usługi online mogą korzystać wszyscy obywatele - nawet jeśli potwierdzenie zamieszkania przez wynajmującego jest dostępne w formie papierowej.

"Usługi dla obywateli muszą być dostosowane do ich potrzeb. Dzięki nowej funkcji przesyłania potwierdzenia zamieszkania znacznie ułatwiamy rejestrację. Z usługi online można teraz korzystać niezależnie od tego, czy potwierdzenie jest w formie cyfrowej czy papierowej" - mówi Maral Koohestanian, dyrektor ds. inteligentnego miasta, Europy i porządku publicznego w mieście Wiesbaden.

Ponadto dostępna jest kolejna usługa online do rejestracji pobytu z funkcją karty eID. Umożliwia to cyfrową rejestrację wszystkim obywatelom - niezależnie od tego, czy są obywatelami UE, czy spoza UE.

Usługa online została opracowana we współpracy z heskim dostawcą usług IT ekom21 i WebID. Procedura identyfikacji wideo umożliwia obywatelom zarejestrowanie swojego miejsca zamieszkania w bezpieczny prawnie sposób za pomocą wideotelefonii i podpisu elektronicznego.

Martin Kuban, dyrektor zarządzający ekom21, jest zachwycony nagrodą dla usługi online w Wiesbaden: "Cyfryzacja zawsze oznacza modernizację administracji. W tym przypadku jednak korzyści płyną nie tylko dla administracji, ale także dla obywateli. Wiesbaden wykonało tutaj wspaniałą pionierską pracę".

Frank S. Jorga, założyciel i współzałożyciel WebID, również podkreśla znaczenie tego rozwiązania: "Chcemy, aby było to jak najłatwiejsze dla obywateli. Fakt, że nasza identyfikacja wideo staje się coraz bardziej popularna w środowisku administracyjnym, pokazuje, że usługi cyfrowe nie są już eksperymentem, ale przyszłością. Z niecierpliwością czekamy na dalsze wspólne kształtowanie tego".

Wprowadzenie wielokrotnie nagradzanej usługi online stanowi ważny krok w kierunku cyfryzacji usług administracyjnych. Wraz z ekom21 opracowywany jest obecnie ogólny interfejs, który umożliwi płynne połączenie innych cyfrowych usług administracyjnych z alternatywnymi metodami uwierzytelniania.

"Dzięki ogólnemu interfejsowi robimy kolejny duży krok: odchodzimy od indywidualnych projektów pilotażowych w kierunku elastycznej oferty uwierzytelniania, która jest w pełni dostosowana do potrzeb obywateli" - wyjaśnia Koohestanian. W ten sposób miasto Wiesbaden konsekwentnie realizuje swoją strategię modernizacji administracji. Wyróżnienie nagrodą DIGITAL Award jest nie tylko potwierdzeniem dotychczasowej pracy, ale także zachętą do realizacji przyszłych projektów.

"Zrównoważone miasto myśli przyszłościowo - z perspektywy ludzi, którzy korzystają z jego usług. Ta nagroda pokazuje nam, że jesteśmy na dobrej drodze, koncentrując się na prostych, dostępnych rozwiązaniach. Nasz cel pozostaje jasny: administracja, która jest dla obywateli - a nie odwrotnie" - podkreśla Koohestanian na zakończenie.

+++